Yazılım Geliştirme & Dijital Dönüşüm Uzmanları
Kullanıcılarınız ürününüzde ne yaşıyor? Bu soruyu tahmin etmek yerine veriye dayandırmak, tasarım kararlarını kökten değiştirir.
UX araştırması, kullanıcıların davranışlarını, ihtiyaçlarını ve hayal kırıklıklarını sistematik biçimde anlamak için kullanılan yöntemlerin bütünüdür. Bu yazıda en yaygın 7 yöntemi ve ne zaman hangisini tercih etmeniz gerektiğini ele alıyoruz.
Derinlemesine bire bir görüşmeler, kullanıcıların 'neden'ini anlamak için en güçlü yöntemdir. Rakip ürünleri neden tercih ettiklerini, hangi adımda takıldıklarını ve hangi ihtiyaçlarının karşılanmadığını öğrenirsiniz. Tipik görüşme süresi 30-60 dakika; 5-8 kullanıcıyla yapılan görüşmeler temel temaları ortaya çıkarmak için yeterlidir.
Gerçek kullanıcıların ürünü kullanırken gözlemlenmesidir. Moderated (moderatör eşliğinde) veya unmoderated (kullanıcı tek başına) şekilde yapılabilir. 'Bu formu doldurun' gibi görevler verilir; kullanıcının takıldığı noktalar tasarım sorunlarını ortaya koyar.
Bilgi mimarisi tasarımında kullanılır. Kullanıcılar kategorilere ait içerikleri kendi mantıklarına göre gruplar. Bu yöntem navigasyon menüsü ve içerik organizasyonu kararlarında son derece değerlidir.
Hotjar, Clarity gibi araçlarla kullanıcıların sayfanın hangi bölümüne tıkladığı, kaydırdığı ve hangi alanda zaman geçirdiği görselleştirilir. Tasarım hipotezlerini hızla test etmek için idealdir.
Kullanıcıların sayfa üzerindeki fare hareketleri ve eylemleri kaydedilir. Bir kullanıcının ödeme sayfasında nerede takıldığını, formda hangi alanı defalarca düzelttiğini adım adım izlemek mümkün olur.
Geniş kullanıcı tabanından hızlı geri bildirim toplamak için uygundur. NPS, CSAT (müşteri memnuniyet skoru) veya belirli bir özellikle ilgili 1-2 soruluk mikro anketler yüksek yanıt oranı sağlar. Büyük miktarda veriye ulaşmak için idealdir; ancak 'neden'i açıklamaz.
Google Analytics veya Mixpanel gibi araçlardaki veriler davranışsal örüntüleri ortaya koyar: kullanıcı hangi adımda çıkıyor, hangi özellik daha çok kullanılıyor, hangi sayfada daha uzun zaman geçiriliyor. Analitik 'ne'yi söyler; nitel araştırmalar 'neden'i yanıtlar.
UX araştırmasında tek bir yöntem yeterli değildir. Nitel ve nicel yöntemleri birleştirmek, kullanıcıyı hem davranış hem motivasyon açısından anlamanızı sağlar. Küçük başlangıçlar bile büyük tasarım kazanımları yaratabilir.
Kullanıcı araştırması ve UX tasarım danışmanlığı Avexasoft, ürününüzün kullanıcı deneyimini araştırma verisiyle iyileştirir. UX audit'ten yeniden tasarıma kadar yanınızdayız.
5-8 kullanıcıyla yapılan temel kullanılabilirlik testi çok düşük bütçeyle gerçekleştirilebilir. Ücretsiz araçlarla (Hotjar ücretsiz katmanı, Google Forms) başlangıç araştırması yapılabilir.
Jakob Nielsen'ın araştırmasına göre 5 kullanıcı temel kullanılabilirlik sorunlarının %85'ini ortaya çıkarıyor. Geniş kapsam için daha fazla kullanıcı ve segmente özgü araştırma gerekebilir.
UI ve UX tasarımı çoğu zaman birbirine karıştırılıyor. Aradaki fark ne, ikisi neden birlikte önemli ve işletmenizin yazılım projesinde nasıl değer yaratırlar? Net açıklama.
iOS HIG ve Material Design farklarıyla mobil UX’i geliştirin: navigasyon, thumb zone, onboarding, erişilebilirlik, dark mode ve test odaklı iyileştirme döngüsü.
Web sitesi dönüşümünü artıran 7 tasarım prensibi + huni ölçümü: değer önerisi, güven sinyalleri, CTA hiyerarşisi, form sadeleştirme ve mobil öncelikli deneyim.
İhtiyaçlarınızı birlikte belirleyelim ve işletmenize en uygun dijital çözümü tasarlayalım. İlk görüşme tamamen ücretsiz.
Ücretsiz Danışmanlık Alın