Chatbot yanlış bilgi verir mi?

RAG mimarisiyle chatbot yalnızca sizin sağladığınız belgelere dayanarak yanıt verir. Bilgisi dışına çıkmaması için guardrail'ler tanımlanır. Emin olmadığı sorularda insan temsilcisine yönlendirme yapar.

Hangi platformlara entegre edilebilir?

Web sitesi (widget olarak), WhatsApp Business API, Slack, Teams, Telegram ve özel web uygulamalarına entegre edilebilir. CRM entegrasyonu için Salesforce, HubSpot, Zoho ve özel sistemler desteklenir.

Verilerimiz güvende mi, üçüncü taraflarla paylaşılıyor mu?

Model seçimine bağlıdır. İsteğinize göre verilerinizin OpenAI veya Anthropic sunucularına gitmediği, yerel çalışan açık kaynak modeller de kullanılabilir. Her durumda veri işleme politikası önceden netleştirilir.

Chatbot devreye almak ne kadar sürer?

Basit bir müşteri hizmetleri chatbotu 2-4 haftada canlıya alınabilir. CRM entegrasyonu, çok dilli destek veya karmaşık iş kuralları gerektiren projeler 6-10 haftaya kadar uzayabilir.

Her Segment İçin

AI Entegrasyonu ve Chatbot Geliştirme

Yapay zeka artık ek iş gücü değil, mevcut iş gücünüzün çarpanı.

Ücretsiz Danışmanlık Al Tüm Hizmetler

Neden AI Entegrasyonu ve Chatbot Geliştirme?

Müşteri sorularının büyük çoğunluğu birkaç konuyu döner. Ürün bilgisi, teslimat durumu, randevu saatleri, iade süreci — bunların tamamı bir AI chatbot tarafından 7/24 doğru ve tutarlı biçimde yanıtlanabilir. Destek ekibiniz vakit kaybetmeksizin gerçekten insan müdahalesi gerektiren konulara odaklanır.

Avexasoft olarak OpenAI GPT, Anthropic Claude ve diğer büyük dil modelleri üzerine kurulu, işletmenizin gerçek verilerine bağlı AI chatbot ve otomasyon çözümleri geliştiriyoruz. Hazır chatbot araçlarının aksine, sizin marka sesinizle konuşan, kendi bilgi tabanınıza sahip ve iş sistemlerinizle entegre özel çözümler sunuyoruz.

Kimler İçin?

Müşteri hizmetleri ekibini aynı soruları yanıtlamaktan kurtarmak isteyen şirketler
Web sitesine AI destekli öneri veya satış asistanı eklemek isteyen e-ticaret firmaları
İç süreçler için (İK soruları, IT helpdesk, bilgi bankası arama) AI araç geliştirmek isteyen kurumlar
Mevcut yazılım veya CRM sistemine AI yetenekleri entegre etmek isteyen ekipler

Çalışma Sürecimiz

Nasıl Çalışıyoruz?

1
Kullanım Senaryosu & Veri Analizi
Chatbot'un hangi soruları yanıtlayacağı, hangi sistemlere erişmesi gerektiği ve başarı kriterleri belirlenir. Mevcut destek talepleri ve belgeler incelenir.
2
Bilgi Tabanı & Model Kurulumu
Şirket dokümanları, ürün bilgileri ve SSS içerikleri RAG mimarisiyle vektör veritabanına aktarılır. Chatbot'un marka sesi tanımlanır.
3
Entegrasyon & Test
Chatbot web sitesine, CRM'e veya hedef platforma entegre edilir. Yüzlerce test senaryosuyla doğruluk, ton ve sınır davranışları test edilir.
4
Canlıya Alım & İzleme
Chatbot canlıya alınır, gerçek kullanıcı etkileşimleri izlenir. İlk hafta yoğun izleme, ardından düzenli güncelleme ve iyileştirme döngüsü başlar.

Özellikler

Neler Sunuyoruz?

Özel Bilgi Tabanı (RAG)

Şirket dokümanları, ürün katalogları ve SSS içerikleri AI'ın referans alacağı bilgi tabanına dönüştürülür. Chatbot yalnızca sizin verilerinize dayanarak yanıt verir; halüsinasyon riski minimize edilir.

GPT / Claude / Gemini Entegrasyonu

Projenin ihtiyacına göre en uygun LLM seçilir. Maliyet, performans ve gizlilik gereksinimleri göz önüne alınarak OpenAI, Anthropic veya yerel model seçeneği değerlendirilir.

CRM & Ticket Sistemi Entegrasyonu

Chatbot cevaplayamadığı konuları insan temsilcisine devreder, otomatik ticket açar ve müşteri geçmişini CRM'den okuyarak kişiselleştirilmiş yanıtlar verir.

Çok Dilli Destek

Türkçe, İngilizce ve diğer dillerde doğal dil anlama. Sağlık turizmi veya ihracat yapan firmalar için kritik bir özellik.

Ses & WhatsApp Entegrasyonu

Chatbot yalnızca web arayüzüyle sınırlı değil: WhatsApp Business API, Telegram veya sesli asistan kanallarına da entegre edilebilir.

Analitik & İyileştirme Paneli

Hangi soruların sorulduğu, yanıtlama başarısı ve kullanıcı memnuniyeti raporlanır. Zayıf noktalar belirlenerek bilgi tabanı sürekli iyileştirilir.

Sektörel Uyum

Hangi Sektörlere Hizmet Veriyoruz?

E-Ticaret & Perakende

Sipariş takibi, iade süreci, ürün önerisi ve stok bilgisi için 7/24 AI satış asistanı.

Sağlık & Klinik

Randevu alma, ön bilgilendirme, sıkça sorulan tıbbi sorular ve bölüm yönlendirme chatbotları.

Finans & Sigorta

Ürün bilgisi, başvuru süreci rehberliği ve belge toplama otomasyonu için AI asistanlar.

Kurumsal & B2B

İK soruları, IT helpdesk, kurumsal bilgi bankası arama ve tedarikçi onboarding otomasyonu.