İşletmeden İşletmeye

CRM Çözümleri

Müşteri verisi dağınık, takip manuel, satış tahmini yok — özel CRM yazılımıyla satış sürecinizi kontrol altına alın.

Neden CRM Çözümleri?

Satış ekiplerinin en büyük sorunu müşteri verilerinin dağınıklığıdır. Kim kiminle görüştü? Hangi teklif bekliyor? Hangi müşteri aranmadı? Bu soruların cevabı Excel'de, e-postada ve akıllarda saklı olduğu sürece satış fırsatları kaybolur.

Avexasoft'un özel CRM yazılımı tüm müşteri etkileşimlerini merkezi bir platformda toplar. Potansiyel müşteriden mevcut müşteriye, tekliften kapanışa tüm satış hunisini izlemenizi sağlar. Otomatik hatırlatıcılar, görev atama ve pipeline görünürlüğü ile satış ekibiniz daha az zamanla daha fazla anlaşma kapatır.

Hazır CRM sistemlerinden farkımız: yazılımı sizin satış sürecinize göre yapılandırıyoruz. Alanlar, pipeline aşamaları, raporlar ve entegrasyonlar iş yapış şeklinize tam uyar.

Kimler İçin?

  • Müşteri takibini Excel veya not defterinde yapan satış ekipleri
  • Hangi fırsatların kapanmak üzere olduğunu bilmek isteyen satış müdürleri
  • Mevcut müşteri sadakati düşük, churn oranı yüksek işletmeler
  • Teklif sürecini otomatize etmek isteyen B2B şirketleri
  • Satış ekibinin performansını ölçmek isteyen yöneticiler
Çalışma Sürecimiz

Nasıl Çalışıyoruz?

  1. 1

    Satış Süreci Analizi

    Mevcut satış akışınızı, kullandığınız araçları ve raporlama ihtiyaçlarınızı analiz ediyoruz. CRM'de olmasını istediğiniz veri yapısını belirliyoruz.

  2. 2

    Pipeline ve Alan Tasarımı

    Satış hattı aşamaları, müşteri kartı alanları ve görev şablonları tasarlanıyor. Onayladığınız yapıyla geliştirme başlıyor.

  3. 3

    CRM Geliştirme

    Müşteri yönetimi, fırsat takibi, teklif oluşturma ve raporlama modülleri geliştirilip test ediliyor.

  4. 4

    Entegrasyon

    E-posta, WhatsApp Business, muhasebe yazılımı ve varsa e-ticaret sistemi entegrasyonları ekleniyor.

  5. 5

    Veri Aktarımı ve Eğitim

    Mevcut müşteri ve teklif verileriniz sisteme aktarılıyor. Satış ekibi ve yöneticilere kullanım eğitimi veriliyor.

  6. 6

    Canlıya Alma ve Optimizasyon

    İlk 30 gün veriler izleniyor, satış ekibinden gelen geri bildirimler doğrultusunda iyileştirmeler yapılıyor.

Özellikler

Neler Sunuyoruz?

Müşteri ve İletişim Yönetimi

Firma ve kişi bazlı müşteri kartları. Tüm görüşme geçmişi, notlar, belgeler ve aktivite zaman çizelgesi tek yerde.

Satış Hattı Yönetimi

Görsel kanban tahta ile pipeline görünümü. Aşama bazlı dönüşüm oranları ve kazanma/kaybetme analizi.

Teklif Oluşturma

Ürün ve fiyat listesinden tek tıkla teklif oluşturma. PDF çıktı, e-posta gönderimi ve müşteri onay takibi.

Görev ve Hatırlatıcı Sistemi

Otomatik arama ve takip hatırlatıcıları. Ekip üyelerine görev ataması ve takvim entegrasyonu.

Satış Raporları

Kişi bazlı satış performansı, pipeline değeri, kapanma tahminleri ve gelir raporları.

E-posta ve WhatsApp Entegrasyonu

Gelen-giden e-postalar müşteri kartına otomatik kaydedilir. WhatsApp Business mesajları CRM'den yönetilir.

Mobil CRM Uygulaması

Satış temsilcileri müşteri ziyaretinde tablet veya telefondan CRM'e erişir, ziyaret notu girer, anlık teklif oluşturur. Saha satışını ofis verimliliğiyle birleştirir.

Sektörel Uyum

Hangi Sektörlere Hizmet Veriyoruz?

İnşaat ve Gayrimenkul

Proje bazlı müşteri takibi, sözleşme yönetimi ve komisyon hesaplama.

Makine ve Endüstriyel Ekipman

Uzun satış döngüsü yönetimi, teknik teklif hazırlama ve servis takibi.

Profesyonel Hizmetler

Danışmanlık, muhasebe ve hukuk firmalarına özel proje bazlı CRM.

Toptan Ticaret ve Distribütörlük

Bayi ve müşteri segmentasyonu, ciro bazlı sadakat yönetimi.

CRM Çözümleri İçin Teklif Alın

Projenizi anlattığınızda 24 saat içinde size özel teklif hazırlıyoruz. İlk görüşme tamamen ücretsizdir.

SSS

Sıkça Sorulan Sorular

Hazır CRM (Salesforce, HubSpot) yerine neden özel CRM?
Hazır CRM'ler genel satış süreçleri için tasarlanmıştır. Kendinize özgü pipeline aşamaları, özel raporlar, sektöre özgü alanlar veya mevcut ERP entegrasyonu gereksiniminiz varsa özel CRM çok daha verimli ve uzun vadede ekonomik olur.
Mevcut müşteri verilerimi CRM'e aktarabilir miyim?
Evet. Excel, CSV veya mevcut CRM sisteminizden müşteri, teklif ve iletişim verilerini yeni sisteme aktarıyoruz. Veri temizleme de bu sürecin bir parçasıdır.
Mobil uygulaması var mı?
Evet. CRM sistemimiz web tarayıcısından tam fonksiyonel olarak çalışır ve mobil uyumludur. İstenirse iOS ve Android native mobil uygulama da eklenebilir.
Kaç kişi aynı anda kullanabilir?
Kullanıcı sayısı konusunda bir kısıt yoktur. Sistem, ekip büyüklüğünüze göre ölçeklendirilir.
Satış raporlarını özelleştirebilir miyim?
Evet. Raporlar tamamen özelleştirilebilir; hangi metrikler, hangi filtreler, günlük/haftalık/aylık dönemler ve kişi bazlı veya ekip bazlı görünümler talep edebilirsiniz.
Satış ekibim sahada CRM'i kullanabilir mi?
Evet. Satış temsilcileriniz müşteri ziyaretinde tablet veya telefondan CRM'e erişebilir, ziyaret notu girebilir, anlık teklif oluşturabilir ve e-posta gönderebilir. Saha satış takibi için iOS ve Android native CRM mobil uygulama geliştiriyoruz. Detaylar için mobil uygulama hizmetimize bakın.
İlgili İçerikler
özel CRM ve hazır CRM Salesforce HubSpot karşılaştırma müşteri ilişkileri yönetimi
CRM & Müşteri İlişkileri

Özel CRM mi Hazır CRM mi? İşletmeniz İçin Hangisi Doğru?

Salesforce, HubSpot gibi hazır CRM mi kullanmalısınız yoksa size özel bir CRM mi geliştirmeliyiz? İki yaklaşımın maliyet, esneklik ve uzun vadeli etkilerini karşılaştırdık.

Avexasoft10 dk okuma
Devamını Oku

Projeniz ne zaman hayata geçmeli?

İhtiyaçlarınızı birlikte belirleyelim ve işletmenize en uygun dijital çözümü tasarlayalım. İlk görüşme tamamen ücretsiz.

Ücretsiz Danışmanlık Alın