
Yazılım Bakım Sözleşmesi (SLA) Nedir? Neleri Kapsar?
Yazılım teslim alındıktan sonra ne olur? SLA (Service Level Agreement) nedir, yazılım bakım sözleşmesi neleri kapsar, işletmenizi nasıl korur? Kapsamlı rehber.
Yazılımınız canlıya alındı — asıl iş şimdi başlıyor. Kesintisiz çalışma, hızlı müdahale, sürekli iyileştirme.
"Yazılımı yaptırdık ama geliştiren firma ortadan kayboldu", "hata çıkıyor ama düzelten kimse yok", "güvenlik güncellemeleri yapılmıyor" — bu sorunlar küçük başlar, büyük hasar yaratır. Yazılım bir ürün değil, bakım gerektiren bir altyapıdır.
Avexasoft olarak hem kendi geliştirdiğimiz yazılımların hem de başka firmalardan alınmış yazılımların bakımını üstleniyoruz. Kaynak kodu analizi yapıp sistemi tanıyoruz, dokümante ediyoruz ve SLA bazlı bakım sözleşmesiyle güvence altına alıyoruz.
SLA (Service Level Agreement) garantisi, ne kadar sürede müdahale edeceğimizi ve hangi hizmetleri kapsadığımızı sözleşmeyle netleştirir. Sürpriz yok, belirsizlik yok.
Yazılımın kaynak kodu, altyapısı ve mevcut durumu inceleniyor. Teknik borç, güvenlik açıkları ve kritik noktalar tespit ediliyor.
Sistem dokümantasyonu hazırlanıyor: mimari, veri yapısı, bağımlılıklar ve iş mantığı. Bakım sürecinin temel kaynağı.
İhtiyacınıza göre paket seçiliyor veya özelleştiriliyor. Yanıt süreleri, kapsam ve fiyatlandırma sözleşmeyle netleştiriliyor.
Uptime monitoring, hata izleme ve performans takip araçları devreye alınıyor. Sorunlar siz fark etmeden biz tespit ediyoruz.
Hata düzeltme, güvenlik güncellemeleri, platform uyum güncellemeleri ve küçük geliştirmeler. Aylık durum raporuyla şeffaflık.
Kritik hatalarda 2 saat, yüksek öncelikli konularda 8 saat, normal talepler için 24 saat yanıt garantisi. Paket seçimine göre özelleştirilebilir.
Bağımlılık güncellemeleri, güvenlik yamaları ve platform güncellemeleri. iOS/Android sürüm değişikliklerine, browser güncellemelerine uyum sağlanır.
7/24 kesintisiz izleme sistemi. Sunucu çökmesi, yüksek hata oranı veya performans düşüşünde otomatik uyarı ve hızlı müdahale.
Günlük veya haftalık otomatik yedekleme. Felaket kurtarma planı ve restore testi. Veri kaybına karşı güvence.
Geliştirici firmayla çalışmıyor olsanız bile yazılımınızı devralabiliyoruz. Kaynak kodu analizi, dokümantasyon ve bakım sürecine dahil ediyor, devam ettiriyoruz.
Aylık belirlenen saat kotası dahilinde yeni özellikler, form değişiklikleri, içerik güncellemeleri ve minör iyileştirmeler. Büyük proje olmadan küçük adımlar atılabilir.
KVKK uyumlu sistem güncellemeleri, hasta verisi güvenliği, kesintisiz çalışma
Ödeme altyapısı güncellemeleri, pazaryeri API değişiklikleri, sezon yoğunluğu hazırlığı
ERP/CRM bakımı, entegrasyon güncellemeleri, SLA bazlı kurumsal destek
Uygun maliyetli bakım paketi, büyüdükçe genişleyen destek kapsamı
Projenizi anlattığınızda 24 saat içinde size özel teklif hazırlıyoruz. İlk görüşme tamamen ücretsizdir.

Yazılım teslim alındıktan sonra ne olur? SLA (Service Level Agreement) nedir, yazılım bakım sözleşmesi neleri kapsar, işletmenizi nasıl korur? Kapsamlı rehber.
Fikriniz var, biz kodu yazıyoruz. Teknik bilgiye gerek yok — baştan sona teknik partner olarak fikrinizi çalışan bir ürüne dönüştürüyoruz.
Fikrinizi minimum maliyet ve sürede piyasaya çıkarın. Doğru MVP ile yatırımcı ilgisini çekin, gerçek kullanıcı geri bildirimi alın ve veriye dayalı büyüyün.
Firmanızın dijital vitrini — profesyonel, hızlı, mobil uyumlu ve SEO odaklı kurumsal web sitesi. Google'da bulunun, güven kazanın, müşteri çekin.
İhtiyaçlarınızı birlikte belirleyelim ve işletmenize en uygun dijital çözümü tasarlayalım. İlk görüşme tamamen ücretsiz.
Ücretsiz Danışmanlık Alın